Et voilà, depuis le temps que cela menaçait, la compagnie aérienne lowcost SkyEurope n’est plus. Envolés (sans mauvais jeu de mots) les espoirs de reprise. La compagnie a jeté l’éponge ce 1er Septembre.
Des centaines de clients, dont je fais parti, se retrouvent avec des billets achetés qui ne les emmèneront plus nulle part.
Sur le site internet de la compagnie, un message en blanc sur fond rouge annonce la couleur : SkyEurope suspends its operations.
La compagnie donne les informations à ses clients pour se faire dédommager si l’achat a été réglé par CB :
Dear Guests
Please be advised that SkyEurope has suspended its sales and operations immediately.
Those of you who have purchased flights with a credit card, please turn to your credit card issuing bank to seek refunds for unused portions of SkyEurope’s flights.
In case you have paid directly to SkyEurope in other means than credit card (e.g. bank transfer, cash), please be advised that a refund may not be possible.
If you have ordered your flight tickets via a travel agency or organizer, you should discuss the matter with them first.
If you are already at the destination or have rented a car through SkyEurope’s business partner, you may stay at the hotel and use the vehicle during the period originally agreed. You must, however, order a return flight from some other airline at your own expense.
You may also wish to contact your insurance provider to seek further guidance and support.
We regret for the inconvenience that have been caused to you.
J’ai donc commencé par appeler le service Visa Premier de ma banque pour leur expliquer la situation. C’est vrai après tout, quand vous souscrivez une carte premier, on vous assure que vous êtes vraiment bien assurés. Surtout sur ce qui touche au monde du voyage. Et bien oui mais en fait non …
Vous êtes plutôt assurés de vous voir répondre par une charmante hôtesse que le dépôt de bilan d’une compagnie aérienne ne rentre pas dans les conditions et qu’elle est vraiment très très désolée.
Une réponse comme ça, ca n’a pas de prix …
Décidé à ne pas en rester là, je décide de me rendre en agence pour exercer un droit que peu de gens connaisse : Le droit de répudiation de 90 jours. Pour faire court, lorsque vous effectuez un achat sur Internet, et que vous payez par CB, vous avez le droit d’annuler une vente pendant un délai légal de 90 jours. C’est possible car vous n’avez pas tapé votre code secret à 4 chiffres qui équivaut à votre signature. On en parle ici par exemple. Il n’y a pas de motif à fournir. Ramenez simplement une copie de votre relevé bancaire pour signaler la ligne visée.
Ma requête a bien été prise en compte et j’en saurai plus théoriquement la semaine prochaine. Je ne sais pas encore si je serai remboursé, même partiellement du prix des billets achetés. A suivre donc …
C’était le petit coup de gueule du jour contre toutes ces assurances que l’on vous vend et qui répondent aux abonnés absents dès que l’on en a besoin.
Si vous êtes aussi dans ce cas là, n’hésitez pas à laisser un message dans les commentaires.
Update du 08/10/2009 – J’ai reçu des informations pour déposer un recours auprès du liquidateur judiciaire de SkyEurope. Voir ce billet
Tags: Banque, Faillite, Recours, SkyEurope
C’était le +33 899 465 566
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